Hlavní 1191
251 68 Sulice Hlubočinka

+420 241 932 959
+420 241 932 958

tama@tama.cz

Produktová Podpora & Servis

Pro každou firmu je profesionální servis, podpora a služby nezbytnou záležitostí.  Naše služby poskytujeme na špičkové úrovni a to jak na území české tak i slovenské republiky. Nabídku námi poskytovaných služeb dělíme do několika oblastí:

Materiálové služby

Bez spotřebního materiálu dnes nemůže existovat žádná vyšívací firma. Disponujeme vlastními velkými skladovými prostory jak pro strojní zařízení, tak i pro spotřební materiály. Díky vlastním skladovým prostorám jsme schopni efektivně a okamžitě dodat objednané zboží. Objednávky našich stálých zákazníků vyřizujeme přednostně a jsme schopni zboží dodat do 24 hodin (v pracovní dny), pokud je objednávka doručena do 13:00 hodin v pracovní den. Zákazník může využít i technologické poradenství zdarma. Rádi poradíme a vysvětlíme, který spotřební materiál je vhodný pro každou jednotlivou výrobu.

Technologické služby

S vyšívací technologií máme více než 25ti leté zkušenosti a víme, že vyšívání není technologie jednoduchá. Našim zákazníkům dodáváme technologická řešení na míru dle jejich požadavků a garantujeme, že ke každému dodanému zařízení bude poskytnuto i kompletní know-how potřebné pro výrobu. Součástí dodávky je tedy vždy nejen samotné zařízení, ale i uvedení do provozu a zaškolení zařízení s následnou technickou podporou a hotline linkou. V oblasti programování a software disponujeme vlastním školícím střediskem, kde poskytujeme komplexní školení cílené na konkrétní problematiku každého zákazníka.

Servisní služby

Základem kvalitních servisních služeb jsou především profesionální servisní specialisté, sklady náhradních dílů a silná podpora výrobce strojů. Disponujeme vlastními sklady náhradních dílů, kde držíme skladem náhradní díly pro všechna strojní zařízení, které jsme na trh umístili. Naši kmenoví servisní specialisté byli výrobcem proškoleni, vlastní certifikaci na servis a podporu těchto zařízení (TAJIMA – Japonsko, SEIT – Itálie) a mají dlouholetou praxi a zkušenost se servisem vyšívacích strojů. Servis poskytujeme záruční i pozáruční a to vždy on-site. Stroje jsou tedy vždy servisovány v provozovně zákazníka. Servisní požadavky řešíme ihned po nahlášení. Samozřejmostí je i možnost pravidelných servisních prohlídek, které zajišťujeme vždy na přání zákazníka. Servisní prohlídky jsou důležité zejména pro správnou údržbu a dlouhou životnost strojů, dále pro zajištění aktualizovaných verzí firmware strojů a samozřejmě i kontrolu správné údržby.

Spojte se s námi

Zavolejte nám

+421 902 767 316

E-mail:

info@tama.cz